Información de Contacto

Si necesitas ayuda con una compra, seguimiento de pedido, cambio, devolución, reembolso o cualquier otra consulta relacionada con MERLANIS, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

MERLANIS

Razón social: MERLANIS CHL SPA

Sitio web: merlanis.com

Correo electrónico: contacto.merlaniscom@gmail.com

Dirección: Avenida Recabarren 1033, Las Condes, Oficina 12, Chile.

Horario de atención:
Lunes a sábado, de 09:00 a 20:00 horas.

Atención al cliente

Para poder ayudarte más rápido, si tu consulta está relacionada con un pedido te recomendamos incluir:

• Nombre utilizado en la compra.

• Número de pedido.

• Correo electrónico asociado a la compra.

• Descripción breve de tu consulta.

Nuestro equipo responderá a través del correo electrónico registrado en tu solicitud.

Consultas sobre pedidos

Puedes contactarnos para recibir asistencia relacionada con:

• Estado de tu pedido.

• Seguimiento del envío.

• Cambios de talla.

• Devoluciones.

• Reembolsos.

• Productos incorrectos.

• Productos dañados.

• Garantía legal.

• Derecho a retracto.

• Problemas con una entrega.

Correo de atención:
contacto.merlaniscom@gmail.com

Tiempo de respuesta

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 09:00 a 20:00 horas.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán revisadas durante el siguiente período de atención disponible.

Antes de contactarnos

Si tu consulta está relacionada con un pedido, revisa también nuestros correos de confirmación y seguimiento, ya que pueden contener información actualizada sobre el estado de tu compra.

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Avenida Recabarren 1033, Las Condes, Oficina 12, Chile
contacto.merlaniscom@gmail.com
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